تواصل مع Novaxera
وجدت خطأً، أو لديك سؤال عن إحدى الأدوات، أو تريد اقتراح أداة جديدة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني، فكل رسالة تُقرأ.
البريد الإلكتروني
للدعم والملاحظات وطلبات الخصوصية والإبلاغ عن الثغرات الأمنية:
support@novaxera.cloudنردّ عادةً خلال 48 ساعة.
هل تُبلغ عن مشكلة؟ يُرجى ذكر:
- الأداة التي استخدمتها (مثل ضغط ملف PDF)،
- نوع الملف وحجمه التقريبي،
- رسالة الخطأ التي ظهرت لك، والمتصفح والجهاز الذي تستخدمه.
يُرجى عدم إرفاق ملفات سرية بالرسائل.
متى تراسلنا؟
- أعطت إحدى الأدوات خطأً أو نتيجة غير صحيحة
- لديك فكرة لأداة أو ميزة جديدة
- أسئلة حول الخصوصية والبيانات
- معلومة في إحدى الصفحات قديمة أو غير دقيقة
إجابات سريعة
هل ملفاتي آمنة بعد المعالجة؟
نعم. يُحذف الملف المرفوع فور انتهاء المعالجة، ويُحذف الملف الناتج تلقائيًا خلال 60 دقيقة. تنتقل الملفات عبر اتصال HTTPS مشفّر ولا تُشارك مع أي جهة. التفاصيل في صفحة الأمان.
هل هناك حد لحجم الملف؟
نعم. تقبل كل أدوات Novaxera ملفات يصل حجم كل منها إلى 50 MB. وتقبل أداتا دمج PDF وتحويل الصور إلى PDF عدة ملفات في رفعة واحدة. إذا كان ملف PDF أكبر، فيمكن عادةً إنزاله تحت الحد باستخدام تقسيم PDF أو ضغط PDF.
هل يمكن استعادة ملف بعد حذفه؟
لا. لا يوجد في Novaxera حسابات ولا تخزين للملفات: تُحذف الملفات المرفوعة فور المعالجة وتُحذف النتائج خلال 60 دقيقة، لذا لا يمكن لأي أحد استعادة ملف محذوف. احتفظ دائمًا بنسخة من ملفاتك المهمة.
هل يمكنني اقتراح أداة جديدة؟
نعم. راسلنا على support@novaxera.cloud وصف المهمة التي تريد إنجازها وأنواع الملفات ونوع النتيجة التي تحتاجها. تساعد أفكار المستخدمين في تحديد ما ستضيفه Novaxera لاحقًا.